유튜브 3개월 프리미엄 이벤트 결제 되버린 사연 애플페이 구독취소방법 구글 취소방법 환불 유튜브 고객센터 통화방법

유튜브를 정말 많이보는데요 3개월 무료 이벤트가 떠서 신청을 눌렀습니다.
그런데 신용카드에서 결제 되었다는 문구가 떠서 이게 무슨일이야? 놀라 취소를 눌렀으나 신용카드 환불이 되지않고 유튜브 구독 혜택이 1개월간 된다는 문구를 보아 수상해 유튜브 고객센터와 전화통화를 했습니다.

전화통화 하는 방법

설정을 누르세요

문의하기 누르세요

빈칸 누르고 멤버쉽 누르세요

환불 입력하시고 다음단계 누르세요

환불요청 누르고 다음단계 누르세요

이런 문구 나오면 쭉 내려서

다음 단계 누르세요

전화받기 누르시면 016504… 번호로 전화가 옵니다.

저녁 6시가 넘은 시각이었지만 통화가 가능했습니다. 전화 요청에 1분만에 연락이 왔습니다.
알 수 없는 이유로 이벤트가 해당되지 않는 분들에게도 뜨고 있다. 죄송하다.
취소를 해드리고 싶은데 애플페이로 결제하셨기때문에 애플 고객 서비스센터 080-333-4000 으로 연락해 환불을 요청하셔라고 답을 들었습니다.
구글로 결제하신 분들은 전화통화만으로 쉽게 가능하셨을 것입니다.

저의 경우 2020년에 1개월 무료 이벤트를 구독한 적이 있어 아직 3년이 넘지 않았기 때문에 이벤트에 해당이 안된다고 했습니다.
최고 기업인 구글에서조차 이런 실수를 하다니 놀랐습니다.
참 번거롭게 됐습니다.
메일로도 보내준다고 하더군요.

메일 필수읽어보세요. 영수증 번호가 필요합니다

링크를 클릭하시고 애플아이디로 로그인 하세요.

빈칸에 청구 및 구독 쓰고 밑에 쓰여진 청구 및 구독 누르세요

그럼 저렇게 MT5…. 이런 코드번호가 나오는데요
상담사 전화시 이 번호가 필요하니까 메모해놓으세요.


080-333-4000 눌러 2번-4번(상담사연결) 입니다. 6시가 넘은 시간에도 통화가 가능했습니다.
상담사님께 환불 요청에 대해 얘기하시고 영수증 번호 불러주라하면 저 번호 불러주심 됩니다.
상담사님이 처음에 영수증 번호 이야기 할때 영수증번호 알아야하니 밑에 방법으로 하라고 했는데 제 경우에는 뜨지 않았습니다. 그니까 위에 메일로 영수증 번호 확인해 놓는게 편합니다.
이런 것도 애플에서 수정이 필요해 보입니다.
제 경우 애플에서 구독 취소를 눌렀기 때문에 안보였던 것 같습니다. 구독취소는 해도 결제는 된겁니다 전화로 환불요청 하셔야 하는거에요.

상담사님께서 영수증 보기 위해 하라는 방법

설정에 들어가셔서 본인 이름이 적힌 프로필을 클릭하시면 apple id가 뜹니다.

미디어 및 구입항목 누르시고

계정보기 클릭

구입내역에 유튜브 위에 MT5… 뭐가 떠야하는데 저같은 경우 안떴습니다. 아무튼 저는 상담사님과 통화 후 애플아이디, 영수증 번호 불러준 후 2틀 정도 뒤 환불이 완료된다는 이야기를 듣고 통화를 끝냈습니다